Trocas, devoluções e prazos
Política de Entrega de Produtos: Prazos e Rastreamento dos Correios
Com o objetivo de oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, estabelecemos uma política de entrega que prioriza eficiência, transparência e sua completa satisfação. Nossa logística está alinhada com os prazos estabelecidos pelos Correios, referência em serviços de entrega no Brasil.
Correios PAC (Encomenda Econômica): O serviço de envio via Correios PAC compromete-se a entregar seus produtos em até 13 dias úteis. Essa modalidade, sendo econômica, proporciona uma entrega segura, com um prazo mais flexível, atendendo às necessidades dos clientes que buscam uma opção mais econômica.
Correios SEDEX (Serviço Expresso): Para aqueles que valorizam a rapidez, oferecemos o envio via Correios SEDEX, garantindo a chegada de seus produtos em até 7 dias úteis. O SEDEX destaca-se pela agilidade e eficácia, sendo a opção ideal para quem busca receber seus itens de forma mais rápida.
Transparência e Rastreamento: Entendemos a importância de manter nossos clientes informados sobre o status de suas entregas. Por isso, disponibilizamos códigos de rastreamento para todas as modalidades de envio. Com esse código, você pode acompanhar em tempo real o trajeto do seu pedido, desde a postagem até a entrega final.
Prazo de Envio do Código de Rastreio: Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail em até 3 horas. Esse código permitirá que você acompanhe a localização exata do seu pacote em tempo real. Garantimos a transparência e atualizações frequentes para que você esteja sempre ciente do progresso da entrega.
Observações Importantes:
- Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região do destinatário e condições logísticas dos Correios.
- Em casos excepcionais, como feriados ou situações adversas, os prazos de entrega podem sofrer ajustes. Informações detalhadas serão sempre comunicadas.
Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos de forma rápida, segura e sem complicações. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar o suporte necessário.
Agradecemos pela confiança em escolher nossos serviços e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra para você.
PRODUTO COM AVARIAS OU INCORRETO
Se seu produto tiver chegado com qualquer divergência com o seu pedido ou com qualquer tipo de defeito, pedimos que nos comunique em até 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo. Faremos todo o procedimento para resolução.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Caso seu produto esteja sem uso e da mesma forma em que foi entregue, é seu direito como consumidor optar pelo arrependimento da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Entre em contato conosco pelo nosso e-mail que faremos todo o procedimento.
Devolução de pagamento: após informamos sobre o recebimento do calçado em nossa empresa, a devolução do pagamento feitos por cartão de crédito é realizada em até 5 dias úteis, enquanto a devolução em conta para pagamentos por boleto ocorrerá no prazo máximo de até 10 dias úteis.
GARANTIA DO SEU PRODUTO
Oferecemos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Caso você constate algum defeito dentro deste período, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail. Uma análise será feita para apurar se o defeito é mesmo de fabricação ou por mal uso e você será informado sobre todo o procedimento a seguir.
Atenção: não fazemos troca e nem reparo gratuito de produtos danificados por mal uso.
PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO / SALE
Realizamos apenas troca de numeração, caso disponível, pelo mesmo modelo adquirido. A troca de modelos não será permitida. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail.